BATNA-Verhandlungsmacht im Microsoft-EA-Renewal: Open-Source-Parallel-Stack

Alle sechsunddreißig Monate wiederholt sich in den Vorstandsetagen des gehobenen europäischen Mittelstands dasselbe kaufmännische Drama. Das dreijährige Microsoft Enterprise Agreement (EA) steht zur Verlängerung an, und das Account-Team des Herstellers legt gemeinsam mit dem lizenzierenden Systemhaus (Licensing Solution Partner, LSP) ein Erneuerungsangebot vor, das sämtliche Rahmenvorgaben der mittelfristigen Finanzplanung sprengt.

Geforderte Kostensteigerungen zwischen 25 und 35 Prozent gegenüber der ablaufenden Vertragsperiode sind heute keine Seltenheit mehr, sondern das kalkulierte Ergebnis einer systematischen Monetarisierungsstrategie. Angetrieben wird dieser Kostenschub durch den massiven Vertriebsdruck zum Wechsel von Microsoft 365 E3 auf die rund 65 Prozent teurere E5-Suite, die Verknüpfung von Sicherheitsfunktionen mit Premium-Tiers sowie kostspielige Mindestabnahmen für KI-Zusatzlizenzen wie Microsoft 365 Copilot.

Für Einkaufsleiter, CFOs und CIOs gleicht dieser Moment einer strukturellen Zwangslage. Da ein kurzfristiger Gesamtausstieg aus einem über Jahre gewachsenen Geflecht aus Entra ID, Exchange Online, SharePoint und Microsoft Teams binnen weniger Wochen operativ ausgeschlossen ist, fehlt der Einkaufsabteilung am Verhandlungstisch das entscheidende Druckmittel. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie diese Asymmetrie durch eine technisch belastbare BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) dauerhaft aufbrechen.

Warum rein verbale Lizenzverhandlungen im Enterprise-Renewal scheitern

Nach der Verhandlungslehre des Harvard Program on Negotiation bemisst sich die tatsächliche Durchsetzungskraft einer Vertragspartei niemals an der Lautstärke ihrer Argumente oder an historischen Geschäftsbeziehungen. Ihre Verhandlungsmacht entspricht exakt der Qualität und sofortigen Umsetzbarkeit Ihrer besten Handlungsalternative für den Fall, dass keine Einigung zustande kommt.

Im klassischen Software-Einkauf versuchen Beschaffungsteams dennoch immer wieder, Preissteigerungen mit rein kaufmännischer Rhetorik abzuwehren. Es werden Budgetobergrenzen des Vorstands zitiert, mehrjährige Treuebekenntnisse eingefordert oder vage Absichtserklärungen über einen möglichen Wechsel zu alternativen Plattformen in den Raum gestellt, ohne dass im eigenen Rechenzentrum auch nur ein einziger alternativer Verzeichnis- oder Groupware-Knoten produktiv läuft.

Die Vertriebsorganisation des Softwarekonzerns durchschaut solche Manöver sofort. Über die laufenden Telemetriedaten aus dem Mandanten (Tenant) sowie über den engen Informationsaustausch mit dem betreuenden Systemhaus weiß der zuständige Account Director sehr genau, wie tief die Geschäftsprozesse des Kunden an proprietäre Schnittstellen, bedingte Zugriffsrichtlinien (Conditional Access) und Teams-Telefonie gekoppelt sind.

Solange für den Hersteller feststeht, dass der Kunde am Stichtag der Vertragsverlängerung weder 500 Arbeitsplätze abziehen noch eine kritische Datenbank-Schicht umschalten kann, bleibt jede Drohung ein zahnloser Bluff. Erst wenn die IT-Architektur dem Einkauf ein reales, im Produktivbetrieb nachgewiesenes Ausweichventil bereitstellt, kippt die Risikokalkulation des Vertriebsleiters: Aus einer sicheren Preiserhöhung wird das akute Risiko eines dauerhaften Sitzplatz- und Marktanteilsverlusts.

Ergänzende Architektur-Analysen und technische Entscheidungsmatrizen für Ihre IT-Planung finden Sie in unseren weiterführenden Leitartikeln zu Sovereignty by Design im Enterprise-Einsatz sowie zu Dual-Vendor-Entflechtung im Enterprise-Einsatz.

Die Anatomie der Preisspirale: E3-zu-E5-Upselling, Copilot und Core-Metriken

Um einen wirksamen technischen Gegenhebel zu konstruieren, muss die IT-Leitung zunächst die drei kommerziellen Haupttreiber analysieren, mit denen der Hersteller das Vertragsvolumen im dreijährigen Turnus nach oben schraubt. Der erste und gewichtigste Hebel liegt in der systematischen Entwertung der bisherigen Standardlizenz Microsoft 365 E3 zugunsten des Höchstpreispakets E5.

Unter dem Argument verschärfter Cyber-Bedrohungen und regulatorischer Nachweispflichten werden essenzielle Sicherheits-, Audit- und Compliance-Werkzeuge wie erweiterte Endpoint-Detection (Defender Plan 2), automatisierte Datenklassifizierung (Purview) oder detailliertes Sicherheits-Logging an das E5-Abonnement gebunden. In der Verhandlung wird dem Kunden suggeriert, ein Verbleib auf E3 sei mit zeitgemäßer Informationssicherheit unvereinbar, obwohl spezialisierte europäische Sicherheits-Stacks diese Aufgaben oft präziser und mandantenübergreifend lösen.

Der zweite Preistreiber betrifft die pauschale Lizenzierung der gesamten Belegschaft nach dem Gießkannenprinzip. In vielen gewachsenen Enterprise Agreements erhalten Produktionsmitarbeiter, Lagerlogistik, Außendienst, Pflegekräfte oder Sachbearbeiter mit rein webbasierten Fachanwendungen dieselben teuren Office- und Cloud-Vollpakete wie Finanzanalysten im Controlling. Hinzu kommt der massive Druck, hochpreisige KI-Add-ons mit mehrjähriger Laufzeitbindung für große Nutzergruppen abzunehmen, um überhaupt Rabattstufen auf den Basisvertrag zu erhalten.

Der dritte Kostenschub vollzieht sich im Rechenzentrum bei der Lizenzierung von Windows Server und insbesondere Microsoft SQL Server Enterprise. Durch die Bindung an sämtliche physischen Prozessorkerne eines Virtualisierungsclusters und den Zwang zu durchgängiger Software Assurance (SA) für dynamische Live-Migrationen explodieren die Infrastrukturgebühren immer dann, wenn Unternehmen auf moderne, hochverdichtete Mehrkern-Prozessoren aufrüsten.

Architektur des Open-Source-Parallel-Stacks: Glaubwürdige Teilsouveränität

Ein glaubwürdiger BATNA-Gegenhebel verlangt keineswegs das unrealistische Vorhaben, binnen sechs Monaten zehntausend komplexe Büroarbeitsplätze samt tief verschachtelter VBA-Finanzmakros komplett umzustellen. Die kaufmännische Hebelwirkung entsteht vielmehr durch eine präzise architektonische Segmentierung der Belegschaft und einen produktiven Parallel-Stack für 15 bis 25 Prozent der Sitzplätze.

1. Entkopplung der Identitätsschicht: Keycloak und OpenID Connect als Souveränitäts-Anker

Der strategische Angelpunkt jeder hybriden Ausweicharchitektur ist die Hoheit über das Identity and Access Management (IAM). Solange Microsoft Entra ID als alleinige primäre Identitätsquelle (Identity Provider, IdP) sämtliche Authentifizierungsflüsse dominiert, scheitert jeder Teilausstieg an gebrochenen Single-Sign-On-Ketten. Durch das Vorschalten einer souveränen IAM-Instanz auf Basis von Keycloak und OpenLDAP gewinnt das Unternehmen die Kontrolle über den Authentifizierungs-Layer zurück.

Über standardisierte Protokolle wie OpenID Connect (OIDC), SAML 2.0 und automatisierte Benutzerprovisionierung via SCIM 2.0 steuert Keycloak sowohl den verbleibenden Microsoft-Mandanten als auch den parallelen Open-Source-Arbeitsplatz nahtlos an. Mitarbeitende melden sich weiterhin mit einem einzigen Hardware-Token (FIDO2/WebAuthn) an, während die IT-Leitung einzelne Organisationseinheiten jederzeit per Gruppenrichtlinie zwischen den Lizenzwelten verschieben kann.

„Wer in eine Enterprise-Agreement-Verhandlung ohne lauffähige Ausweicharchitektur geht, führt keine Verhandlung, sondern unterschreibt ein Preisdiktat. Erst ein produktiver Open-Source-Parallel-Stack für zwanzig Prozent der Belegschaft zwingt den Monopolisten zu realen Rabatten.“

2. Segmentierter Arbeitsplatz: openDesk, Nextcloud Hub und Open-Xchange

Auf dieser unabhängigen Identitätsbasis wird für klar abgegrenzte Nutzergruppen (etwa Frontline-Worker, Fertigung, Kommunalverwaltung, Projektteams oder Tochtergesellschaften) ein vollwertiger europäischer Kollaborations-Stack bereitgestellt. Als architektonische Blaupause dient der vom Zentrum für Digitale Souveränität (ZenDiS) koordinierte openDesk-Standard für den souveränen Arbeitsplatz, der führende Open-Source-Komponenten in einer containerisierten Kubernetes-Umgebung vereint.

Nextcloud Hub in Verbindung mit Collabora Online oder Univention Corporate Server übernimmt die revisionssichere Dokumentenbearbeitung im Browser, während Open-Xchange (OX App Suite) für E-Mail, Kalender und Kontakte sorgt und Matrix (Element) Ende-zu-Ende-verschlüsselte Echtzeitkommunikation sowie Videokonferenzen via Jitsi oder OpenTalk abbildet. Ein zusätzlicher Vorteil in deutschen Unternehmen: Da dieser Stack keinerlei Verhaltens- und Leistungsmetriken in außereuropäische Clouds ausleitet, beschleunigt sich die Mitbestimmung mit Betriebsrat und Personalvertretung erheblich.

3. Infrastruktur- und Datenbank-Hebel: Proxmox VE, PostgreSQL und OpenTofu

Flankiert wird der Arbeitsplatz-Stack durch eine konsequente Entflechtung im Backend. Wenn das Infrastruktur-Team unkritische SQL-Server-Instanzen auf hochverfügbare Enterprise-PostgreSQL-Cluster migriert und neue Virtualisierungs-Workloads über Proxmox VE und deklaratives Infrastructure-as-Code mittels OpenTofu als quelloffenem IaC-Standard bereitstellt, sinkt der Bedarf an teuren Core-Lizenzen und Windows-Server-CALs unmittelbar vor dem Stichtag des True-Downs.

Bloomberg-Radar: Verhandlungsfelder und BATNA-Hebelwirkung im EA-Renewal

Um die kaufmännische Durchschlagskraft eines solchen Parallel-Stacks in der Verhandlung präzise zu steuern, müssen IT-Architektur und strategischer Einkauf jedes einzelne Lizenzfeld mit einer konkreten technischen Gegenmaßnahme hinterlegen. Nur wenn der Account Director sieht, dass bei Ablehnung der Zielkonditionen bereits vorbereitete Migrationspfade aktiviert werden, greifen die Eskalationsmechanismen für Sonderrabatte.

Die nachfolgende Entscheidungsmatrix stellt die fünf typischen Preistreiber eines Microsoft-EA-Renewals den jeweiligen Open-Source-Gegenhebeln und der real erzielbaren Rabattwirkung gegenüber:

Zusätzliches Gewicht erhält diese technische Verhandlungsmatrix durch die jüngste europäische Wettbewerbs- und Digitalgesetzgebung. Sowohl die Entflechtungsverfahren der Europäischen Kommission rund um die Kopplung von Microsoft Teams als auch die Einstufung von Microsoft durch das Bundeskartellamt nach § 19a GWB (überragende marktübergreifende Bedeutung für den Wettbewerb) untersagen es marktbeherrschenden Anbietern, die Interoperabilität mit Drittsystemen künstlich zu behindern oder Kunden durch unfaire Bündelungen vom Wechsel abzuhalten.

Flankiert wird dieser kartellrechtliche Rahmen durch den EU Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854), der Cloud-Anbieter gesetzlich zur Beseitigung kommerzieller, technischer und vertraglicher Wechselhürden sowie zum schrittweisen Wegfall von Daten-Egress-Gebühren verpflichtet. Wenn die Rechtsabteilung des Kunden diese Normen gemeinsam mit der technischen BATNA in die Verhandlung einbringt, lassen sich restriktive Vertragsklauseln gegen Mischbetriebe (Split-Licensing) äußerst wirksam neutralisieren.

Vollkostenrechnung über 60 Monate: Monokultur versus Dual-Vendor-BATNA

Um den finanziellen Effekt für den Finanzvorstand (CFO) exakt zu beziffern, betrachten wir ein repräsentatives mittelständisches Industrieunternehmen mit 2.500 Bildschirmarbeitsplätzen. Im ablaufenden Enterprise Agreement war die gesamte Belegschaft einheitlich mit Microsoft 365 E3 zu einem verhandelten Netto-Monatspreis von 31 Euro pro Nutzer lizenziert, was jährlichen Lizenzkosten von 930.000 Euro bzw. 4,65 Millionen Euro über fünf Jahre entsprach.

Im unvorbereiteten Standard-Renewal (Szenario A: Monokultur ohne BATNA) streicht der Hersteller bisherige Sonderrabatte, fordert ein Upgrade von 1.500 Nutzern auf Microsoft 365 E5 (54 Euro monatlich) und verknüpft den verbleibenden E3-Tarif (38 Euro monatlich) mit einem Copilot-Kontingent für 500 Nutzer (30 Euro monatlich). Die jährliche OPEX-Belastung springt damit sofort auf 1,61 Millionen Euro und summiert sich über 60 Monate auf 8,06 Millionen Euro.

Im vorbereiteten BATNA-Szenario (Szenario B: Hybrider Dual-Vendor-Stack) überführt das Unternehmen sechs Monate vor Vertragsende 600 Arbeitsplätze mit standardisierten Anforderungen (Produktion, Logistik, Innendienst) produktiv auf einen souveränen openDesk- bzw. Nextcloud- und Open-Xchange-Stack (inklusive Enterprise-Support und Betrieb rund 9 Euro pro Nutzer/Monat). Gleichzeitig übernimmt ein quelloffener Sicherheits- und IAM-Stack die geforderten Compliance-Funktionen ohne E5-Zwang.

Angesichts des vollzogenen Lizenzabzugs von 600 Seats und der nachgewiesenen Migrationsfähigkeit lenkt der Hersteller ein: Die verbleibenden 1.900 E3-Arbeitsplätze werden mit einem geschützten Aufschlag von lediglich 4 Prozent (32,20 Euro monatlich) inklusive vertraglichem Price Cap verlängert. Einschließlich 120.000 Euro Implementierungsbudget für den Parallel-Stack liegen die Fünfjahresgesamtkosten bei 4,12 Millionen Euro, was einer Netto-Einsparung von 3,94 Millionen Euro (fast 49 Prozent) entspricht.

Die Make-or-Buy Sourcing-Weiche für den Aufbau des Parallel-Stacks

Damit die technische Ausweichoption vor dem Verhandlungsstichtag nicht an internen Ressourcenengpässen scheitert, muss der CIO das Bereitstellungsmodell des Open-Source-Parallel-Stacks präzise auf die eigene Organisation zuschneiden. In der Unternehmenspraxis haben sich drei klar abgegrenzte Sourcing-Pfade bewährt.

Erstens (Souveräner Eigenbetrieb auf Kubernetes/Proxmox): Unternehmen mit einem schlagkräftigen DevOps- und Linux-Infrastrukturteam betreiben den Parallel-Stack aus Keycloak, Nextcloud Enterprise, Collabora, Open-Xchange und Matrix im eigenen Rechenzentrum oder in europäischen Colocation-Racks. Die Bereitstellung erfolgt vollautomatisiert über Helm-Charts und OpenTofu, abgesichert durch direkte Hersteller-Subscriptions für garantierten 24/7-Third-Level-Support.

Zweitens (Managed Sovereign Workspace über EU-Cloud-Provider): Mittelständler, die ihre eigene IT-Mannschaft nicht mit dem Basisbetrieb zusätzlicher Groupware- und Kubernetes-Cluster belasten wollen, beziehen den openDesk- oder Nextcloud-Enterprise-Stack als schlüsselfertiges Managed-SaaS-Angebot von BSI-C5-testierten europäischen Cloud-Anbietern (etwa auf Basis des Sovereign Cloud Stack). Das Unternehmen erhält binnen weniger Wochen eine produktionsreife Mandantenumgebung, ohne eigene Serverhardware beschaffen zu müssen.

Drittens (Unabhängige Lizenz-Forensik und Systemhaus-Trennung): Unabhängig davon, ob der Parallel-Stack selbst betrieben oder als Managed Service eingekauft wird, sollte die kaufmännische Verhandlungsführung strikt vom bisherigen Microsoft-LSP getrennt werden. Spezialisierte, herstellerneutrale Lizenzprüfer übernehmen die Nutzungsforensik im Bestands-Tenant, während ein reines Open-Source-Systemhaus die Migration der ersten 20 Prozent der Arbeitsplätze verantwortet.

Dieses duale Betriebsmodell zahlt zugleich unmittelbar auf die regulatorische Compliance unter DORA (Artikel 28 zur Begrenzung von IKT-Konzentrationsrisiken) und der NIS-2-Richtlinie ein. Wer im Krisenfall nachweisen kann, dass die interne und externe Unternehmenskommunikation, die Authentifizierung sowie der Dokumentenaustausch über einen zweiten, technologisch unabhängigen Software-Stack weiterlaufen, erfüllt die strengsten Prüfungsmaßstäbe der Aufsichtsbehörden.

Der 4-Phasen-Verhandlungsfahrplan: 180 Tage vor dem EA-Renewal

Eine wirksame BATNA entsteht niemals in den letzten vierzehn Tagen vor dem Auslaufen eines Dreijahresvertrags. Wer erst im letzten Quartal vor dem Stichtag mit der Vorbereitung beginnt, wird vom Vertrieb des Herstellers auf Zeit gespielt, bis die formale Kündigungsfrist bzw. die Frist für das True-Down-Meldeverfahren verstrichen ist.

Phase 1 (Tag 180 bis 135 vor Ablauf): Telemetrie-Forensik, Rollen-Triage und Keycloak-Vorbereitung

Sechs Monate vor dem Renewal-Stichtag startet das Projektteam mit einer schonungslosen Nutzungsanalyse des bestehenden Mandanten. Inaktive Konten, doppelt zugewiesene Lizenzen und ungenutzte E5-Komponenten werden identifiziert, während alle Arbeitsplätze in drei Profile (Heavy Office/VBA, Standard-Kollaboration, Frontline/Web-Only) klassifiziert werden. Parallel wird Keycloak als zentraler OIDC/SAML-Identity-Broker vor das bestehende Verzeichnis geschaltet.

Phase 2 (Tag 135 bis 90 vor Ablauf): Produktivsetzung der 20-Prozent-BATNA-Kohorte

Spätestens drei bis vier Monate vor Vertragsende geht der Open-Source-Parallel-Stack für mindestens 15 bis 25 Prozent der Belegschaft in den echten Produktivbetrieb. Eine komplette Organisationseinheit oder die Gruppe der Frontline-Worker arbeitet fortan täglich mit Nextcloud, Collabora und Open-Xchange. Dadurch entstehen reale Betriebsmetriken, Schulungsunterlagen und ein belastbares Migrations-Playbook für den weiteren Rollout.

Phase 3 (Tag 90 bis 30 vor Ablauf): Formale Bedarfsreduktion und C-Level-Eskalation

Zu Beginn des letzten Vertragsquartals übermittelt der Einkauf dem Hersteller und dem LSP die formale Abmeldung der bereits migrierten Sitzplätze sowie einen verbindlichen Stufenplan zum Abzug weiterer 30 Prozent der Lizenzen, falls die Zielkonditionen verfehlt werden. Gleichzeitig verhängt der CIO eine strikte Kontaktsperre zwischen Herstellervertrieb und Fachabteilungen, sodass sämtliche Angebote zentral über das Verhandlungsteam aus Einkauf und IT-Architektur laufen.

Phase 4 (Tag 30 bis 0 vor Ablauf): Vertragsabschluss, Price Cap und Audit-Schutzklauseln

In der finalen Verhandlungsrunde zum Quartals- oder Geschäftsjahresende des Herstellers (insbesondere vor dem Microsoft-Geschäftsjahresabschluss am 30. Juni) nutzt der Einkauf den abgeleiteten Sitzplatzverlust, um die Altkonditionen festzuschreiben. Im Vertragswerk werden ein verbindlicher Price Cap für die Folgeperiode, das ausdrückliche Recht zum hybriden Mischbetrieb ohne Strafaufschläge sowie klare Fristen und Schranken für Lizenz-Audits verankert.

Fünf Kontrollfragen für Vorstand und IT-Einkauf vor dem Microsoft-EA-Renewal

1. Wie viele unserer lizenzierten Mitarbeiter nutzen tatsächlich lokale Excel-Makros oder exklusive E5-Sicherheitsmodule?

Verlassen Sie sich niemals auf die Selbsteinschätzung von Abteilungsleitern oder die Auswertungen Ihres Lizenzpartners. Eine unabhängige Auswertung der realen Anmelde- und Nutzungsprotokolle zeigt in fast allen Unternehmen, dass 25 bis 40 Prozent der Belegschaft ausschließlich Browser-Anwendungen, E-Mail, Chat und einfachen Dokumentenaustausch benötigen.

2. Können wir heute innerhalb von vier Wochen 300 Arbeitsplätze auf einen alternativen Stack umschalten?

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihre Identitäts- und Verzeichnisarchitektur eine solche Umschaltung technisch zulässt. Solange sämtliche Fachapplikationen ohne zwischengeschalteten OIDC/SAML-Broker wie Keycloak hart an einen einzigen Cloud-Mandanten verdrahtet sind, besitzt Ihr Einkauf am Verhandlungstisch keine glaubwürdige Ausstiegsoption.

3. Ist unser beratendes Systemhaus wirtschaftlich vom Lizenzvolumen des Herstellers abhängig?

Fordern Sie vor Beginn der Verhandlungen volle Transparenz über die Vergütungsstruktur Ihres Beraters ein. Wenn dasselbe Haus, das Ihre Lizenzarchitektur optimieren soll, gleichzeitig als Licensing Solution Partner prozentuale Wachstumsboni für E5- und Copilot-Abschlüsse vom Hersteller erhält, ist eine strikte Trennung von Beratung und Einkauf zwingend geboten.

4. Haben wir einen vertraglichen Preissprung-Deckel (Price Cap) für die übernächste Periode formuliert?

Ein günstiger Einstiegs- oder Verlängerungsrabatt ist wertlos, wenn der Vertrag nach 36 Monaten automatisch auf den dann gültigen, ungedeckelten Listenpreis zurückfällt. Bestehen Sie auf einer schriftlichen Zusatzvereinbarung (Amendment), die künftige Preissteigerungen bei gleichbleibendem Funktionsumfang auf maximal drei bis fünf Prozent begrenzt.

5. Sind Fachbereiche und Vorstand gegen direkte Vertriebsansprachen des Herstellers abgeschirmt?

In kritischen Verhandlungsphasen versuchen Account-Teams regelmäßig, den zentralen IT-Einkauf zu umgehen und Fachbereichsleiter direkt mit KI-Pilotprojekten oder Sicherheitswarnungen unter Zugzwang zu setzen. Etablieren Sie ein verbindliches Verhandlungsmandat, nach dem jegliche Kommunikation mit dem Hersteller ausschließlich über das zentrale Verhandlungsteam geführt wird.

Strategisches Fazit: Technologische Handlungsfähigkeit als stärkste Währung im Einkauf

Die Zeiten, in denen Enterprise-Software-Verhandlungen allein durch kaufmännisches Geschick am Konferenztisch gewonnen wurden, sind endgültig vorbei. In hochgradig konzentrierten Cloud-Märkten diktiert die technische Architektur der IT-Landschaft unmittelbar den Handlungsspielraum des Finanzvorstands.

Unternehmen, die rechtzeitig vor dem Ablauf ihres Enterprise Agreements einen produktiven Open-Source-Parallel-Stack auf Basis von Keycloak, openDesk, Nextcloud und Proxmox VE etablieren, verwandeln eine einseitige Abhängigkeit in ein steuerbares Anbieter-Portfolio. Sie finanzieren den Aufbau ihrer digitalen Souveränität direkt aus den eingesparten Lizenzmillionen des ersten Renewals und gewinnen die strategische Kontrolle über ihre IT-Budgets dauerhaft zurück.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu BATNA und Microsoft-EA-Verhandlungen