Die Technologie schreitet immer weiter voran. Videokommunikation wird in Zukunft eine der wichtigsten Technologien für Remote Worker werden. Remote Worker sind die Mitarbeiter der Zukunft.
Was noch attraktiver ist, ist, dass man mit einer weit entfernten Person kommunizieren kann und sie trotzdem noch sehen kann. Im Jahr 2020 arbeiten viele Menschen von Zuhause aus, wie werden dann lokale und internationale Geschäftsangelegenheiten weitergehen? Es kann nur durch Videokommunikation auf Basis von WebRTC (Web-Echtzeitkommunikation) sein.
Jedes Unternehmen muss sich eine Strategie überlegen, wie es mit Remote Workern kommunizieren kann, um die Produktivität effektiv zu steigern.
Abgesehen von der Produktivitätssteigerung müssen Top-Führungskräfte Wege finden, um das gesamte Team auf den neuesten Stand zu bringen, indem sie Anweisungen, Richtlinien und anstehende Aktivitäten geben, obwohl sich die Mitarbeiter an verschiedenen Standorten befinden. Einigkeit in einer Organisation fördert auch das richtige Image für das Unternehmen.
Eine engagierte Führungskraft versteht den Wert der Kommunikation unter dem Remote Worker. Und damit eine Organisation effektiv kommunizieren kann, muss es ein einheitliches Team von Remote Workern geben. Letztendlich zielt das Unternehmen darauf ab, die Bedürfnisse der Kunden gewissenhaft zu erfüllen.
Remote Worker Kommunikation
Es gibt eine Menge informeller Kommunikation, die an einem physischen Arbeitsplatz stattfindet. Vielleicht triffst du einen Stakeholder an der Kaffeemaschine und plauderst über ein bevorstehendes Projekt.
Vielleicht siehst du einen deiner Mitarbeiter, der sichtlich verstört an seinem Schreibtisch sitzt und du fragst ihn, ob er reden möchte. Im selben Raum wie dein Team zu sein, ermöglicht viel mehr spontane Kommunikation.
Wenn du nicht im Büro bist, verschwinden diese Möglichkeiten, und selbst normale Meetings und Gespräche werden schwieriger. Betrachte die 7-38-55 Regel für Kommunikation, die erklärt, dass:
- 10% dessen, was kommuniziert wird, aus den Worten oder dem Inhalt der Nachricht besteht.
- 35% von stimmlichen Informationen wie Ton, Lautstärke und Intonation kommen.
- 55% aus der Körpersprache bestehen. Wenn du jemals eine E-Mail geschickt hast, die nicht so aufgenommen wurde, wie du es beabsichtigt hast, weißt du jetzt warum.
Da die Kommunikation für das Remote Management eindeutig eine größere Herausforderung darstellt, müssen Führungskräfte dieses Problem sehr proaktiv angehen.
Remote Worker: Sichtbarkeit der laufenden Arbeit aufrechterhalten
Kürzlich habe ich von einem Arbeitgeber gelesen, der von jedem Remote Worker verlangte, die Kamera seines Laptops für die Dauer des Arbeitstages eingeschaltet zu lassen, um sicherzustellen, dass er die geforderten acht Stunden an seinem Schreibtisch sitzt.
Diese Art von extremem Mikromanagement ist nicht das, was wir unter Sichtbarkeit verstehen (und es ist auch ein guter Weg, um jegliches Vertrauen zu zerstören, das du dir vielleicht erarbeitet hast).
Als Führungskraft ist es deine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Projekte deines Teams reibungslos ablaufen. Um erfolgreiches Remote Management zu betreiben, brauchst du einen Einblick in die tägliche Arbeit deines Teams.
Wenn du im Büro bist, ist es einfach, zum Schreibtisch deines Mitarbeiters zu gehen und ein kurzes Gespräch über den Stand eines Projekts zu führen. Aber aus der Ferne musst du viel systematischer und aktiver sein.
Tägliche Stand-ups sind sicherlich eine Möglichkeit, Einblick in die Arbeit zu bekommen. Aber für detailliertere Details wirst du wahrscheinlich stark auf deine Arbeitsmanagement-Tools angewiesen sein.
Das ist eine zweiseitige Straße: Du musst den Status der Projekte regelmäßiger überprüfen, und deine Remote Worker müssen sich verpflichten, ihre Aufgaben und Projekte auf dem neuesten Stand zu halten.
Eine Möglichkeit, diese Last zu erleichtern und dir etwas Zeit zu sparen? Erstelle eine Übersicht oder ein „Master“- Projekt, um alle wichtigen Aufgaben deines Teams in einer einzigen Ansicht zu sammeln, die du mit Leichtigkeit überwachen kannst.
Pflege einer gute Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Kunden
In den meisten Fällen handelt es sich um Live-Events und physische Treffen zwischen Geschäftsinhabern und Kunden. Die Treffen stärken die Bindung und machen die Beziehung besser, und gleichzeitig wachsen umfangreichere Geschäftsverbindungen. In Zeiten der Pandemie, in denen viele Arbeitnehmer in ihren Häusern eingeschlossen sind, wird es jedoch schwierig, solche Treffen abzuhalten.
Solche Faktoren sollten einen fokussierten Geschäftsmann niemals daran hindern, mit anderen Remote Workern und Kunden in Kontakt zu bleiben. Die Technologie hat alternative Möglichkeiten geschaffen, um mit der Kommunikation Schritt zu halten. Webinare sind in solchen Fällen die beste Option.
Es wird keine Live-Events und physischen Treffen mehr geben, aber die Webinar-App kann genutzt werden, um Live-Seminare und Video-Präsentationen durchzuführen. Am Ende können beide Parteien lernen und sich als Teil der Live-Kommunikation fühlen, weil sie ihre Ansichten äußern und Fragen stellen können.
Außerdem schaffen Webinare ein exzellentes Image für eine Führungskraft, da du deine Remote Worker mühelos zusammenbringen kannst.
Fördere die Kommunikation und das Engagement der Remote Worker
Wenn sich die Dinge zum Schlechten wenden, neigen die meisten Remote Worker dazu, die Moral und den Drang zu verlieren, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Als Führungskraft musst du dir überlegen, wie du die Motivation deiner Remote Worker aufrechterhalten kannst. Also, wie förderst du eine ruhige und kontinuierliche Arbeitsumgebung für alle Remote Worker?
Wie stellst du sicher, dass dein Unternehmen aufrecht bleibt? Und wie erhältst du das Vertrauen unter den Angestellten? All diese Fragen haben eine Antwort: Videokommunikation.
In der Mitte einer Krise, in der sich die Arbeiter nicht physisch treffen und wie gewohnt arbeiten können, muss die Führungskraft über Wege nachdenken, um über Videos zu kommunizieren, zum Wohle des Unternehmens und der Mitarbeiter.
Wenn eine Führungskraft die Chance ergreift und Videokommunikation einführt, dann wird sich die Beziehung und das Vertrauen zwischen den entfernten Remote Workern auf folgende Weise verbessern.
Sei ein Vorbild für deine Remote Worker
Deine Remote Worker schauen darauf, wie du dich verhältst, während du aus der Ferne arbeitest. Dies ist besonders wichtig, wenn du in einer schwierigen oder unsicheren Zeit arbeitest. Bleib ruhig und sei strategisch, wenn es darum geht, welche Informationen du regelmäßig mit deinen Mitarbeitern teilst.
Niemand braucht eine Führungskraft, die ständig die Weltuntergangsnachrichten mitteilt. Teile stattdessen nur Informationen, die für dein Team hilfreich oder aufmunternd sind, wie z.B. wichtige Neuigkeiten über das Unternehmen oder einen Link zu einer Baby-Otter-Kamera, die sie sich ansehen können, um ihren Tag aufzuheitern.
Zum Abschluss
Jeder unternehmerisch denkende Mensch sollte immer bereit sein, das Geschäft zu retten, wenn eine Krise auftritt. Schaffe alternative Möglichkeiten, ein Geschäft zu betreiben, falls es keine physischen Treffen mehr gibt.
Videokommunikation ist die beste Lösung, um eine solche Krise zu überwinden. Sie wird dir helfen, dein Geschäft aufrecht zu erhalten, ohne dass du deine Mitarbeiter unbedingt physisch in einem Büro anleiten und verwalten musst.
