Während Infrastruktur und Technologie zweifellos wichtige Aspekte sind, geht es bei der digitalen Transformation auch um die Menschen und die Art und Weise, wie sie an Geschäftsprobleme herangehen und wo sie nach Lösungen suchen. Viele Unternehmen vergessen den notwendigen kulturellen Wandel, der erforderlich ist, um die Denkweise der Beschäftigten zu ändern.
Der Kulturaspekt und die Technologie erfordern die gleiche Aufmerksamkeit der Führungskraft, denn die Kultur bildet das Rückgrat aller Veränderungsinitiativen für die digitale Transformation des Unternehmens. Mitarbeiter, die in einer ’starren‘ Denkweise gefangen sind, können die Initiativen zur digitalen Transformation des Unternehmens verlangsamen oder, schlimmer noch, entgleisen lassen.