Automatisierung und intelligente Technologien können jetzt etwas optimieren, was wir noch nie zuvor konnten: die Bandbreite der Mitarbeiter. Dies ist zunehmend kritischer geworden, da sich die Mitarbeiter auf Remote-Arbeit einstellen.
Durch das Onboarding dieser neuen Tools und deren Einbindung in die Belegschaft können Unternehmen ihre digitalen Mitarbeiter dazu befähigen, mehr zu tun. Sie können banale und sich wiederholende Aufgaben extrem schnell automatisieren und ihren Kollegen mehr Zeit für Problemlösungen und zeitaufwendige Aufgaben geben.
Tatsächlich sagen 4 von 5 Angestellten, das die Automatisierung und Digitalisierung Mitarbeiter nutzen, und dies sich positiv auf die Effizienz und die Zusammenarbeit auswirken und bei der Erleichterung von Verwaltungsaufgaben nützlich sind.
Die digitalen Mitarbeiter haben festgestellt, dass eine „helfende Hand“ am meisten für das Sortieren von Daten und Dokumenten, die Bereitstellung von Hinweisen für anstehende Aufgaben und die Digitalisierung von Unterlagen geschätzt wird.
Was ebenfalls klar ist, dass einige Unternehmen über die richtigen Werkzeuge verfügen, um zu helfen. Tatsächlich gab die Hälfte der Angestellten an, dass Prozesse ihnen helfen, ihre Arbeit schneller zu erledigen und besser zusammenzuarbeiten – beides war während der Pandemie entscheidend.
Allerdings ist der Druck auf die Unternehmen, die Automatisierung richtig zu machen, enorm. Es ist eine große Investition an Zeit, Geld und Energie für alle Beteiligten. Deshalb kann man sich bei der Beurteilung von Prozessen nicht allein nur auf digitale Mitarbeiter verlassen, vor allem dann nicht, wenn die Technologie diese Aufgabe übernehmen kann.
